● メールについて

商品を注文したのに...?  会員登録をしたはずなのに...? お問い合せの回答がまだ...?

当店ではご注文や会員登録、お問い合せ頂いた後は必ずメールにてご連絡いたします。
当店からのご連絡が何もない場合は以下の原因が考えられます。

原因1 : 他メールは受信するが当店からのメールだけ受信できない
◯ スマートフォン・携帯電話の場合

スマートフォンや携帯電話のメールアドレスの場合、電話購入時に拒否設定のままになっていることがあります。当店のドメイン(@btoys.jp)を受信可能に設定を行って下さい。設定方法は以下の各携帯会社様のサイトよりご確認下さい。

docomoサイトへ SoftBankサイトへ auサイトへ
◯ フリーメールの場合

フリーメールの場合、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられているケースがあります。今一度ご確認下さい。

原因2 : メールアドレスを間違えて登録している

メールアドレスをお確かめの上、お手数ですが再度手続きを行って下さい。

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メールが届かないお客様へ

当店ではご注文や会員登録、お問い合せ頂いた後は必ずメールにてご連絡いたします。当店からの連絡が何もない場合はお手数ですがご連絡をお願い致します。
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定休日 : 土・日
受付時間 : 9時 - 11時 / 13時 - 18時

ご注文のタイミングと
「お届け指定可能日」は下記の通りです。
・営業日(15時まで):
 注文日より2営業日後から
 14日後まで
・営業日(15時以降):
 注文日翌日より2営業日後から
 14日後まで
・定休日:
 翌営業日より2営業日後から
 14日後まで

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